Sıkça Sorulan Sorular

Merkezimiz Bakırköy'dedir; İstanbul'un tüm ilçelerine hizmet veriyoruz. Proje bazlı olarak çevre illerde de (Kocaeli, Tekirdağ vb.) kurulum yapıyoruz.

Her ikisi de. Ürün tedariki, kurulum, devreye alma ve satış sonrası bakım dahil anahtar teslim hizmet veriyoruz. Yalnızca malzeme temini veya mevcut sisteminizin revizyonu için de bize ulaşabilirsiniz.

Nakit, havale/EFT ve anlaşmalı POS ile kredi kartı kabul ediyoruz. Banka hesap bilgilerimize [Banka Hesapları](/kurumsal/banka-hesaplari) sayfasından ulaşabilirsiniz. Kurumsal müşterilerimize e-fatura düzenlenir.

Evet. Kurduğumuz tüm kamera sistemlerinde ücretsiz mobil uygulama üzerinden canlı izleme, geçmiş kayıt oynatma ve hareket bildirimi özellikleri sunulur.

Kayıt süresi; kamera sayısına, çözünürlüğe ve kayıt cihazındaki disk kapasitesine bağlıdır. Standart projelerde 15–30 gün saklama hedeflenir; ihtiyacınıza göre disk kapasitesi artırılabilir. KVKK kapsamında iş yerleri için önerilen saklama politikalarını da kurulumda paylaşıyoruz.

Yeni projelerde görüntü kalitesi, esneklik ve akıllı analiz özellikleri nedeniyle genellikle IP sistem öneriyoruz. Mevcut koaksiyel altyapısı olan yerlerde ise AHD ile ekonomik geçiş mümkündür. Keşifte her iki seçeneği maliyetiyle birlikte sunarız.

Evet. Kullandığımız kameralar IR gece görüşlü ve hareket algılamalıdır; üst segment modellerde insan/araç ayrımı yapan akıllı analiz ve renkli gece görüşü de mevcuttur.

Kablosuz haberleşmeli (GPRS/4G) panellerde telefon hattı veya internet kesilse bile sistem, alarm merkeziyle hücresel şebeke üzerinden haberleşmeye devam eder.

Zorunlu değildir; sistem yalnızca sirenle ve size mobil bildirim göndererek de çalışabilir. Ancak 7/24 izleme, doğrulama ve kolluk kuvvetlerine bildirim hizmeti için lisanslı alarm haber alma merkezi aboneliğini öneriyoruz.

Pet-immune (evcil hayvan dostu) dedektörlerle belirli ağırlığın altındaki hayvanlar algılama dışı bırakılır; yanlış alarm riski en aza iner.

Türkiye'de "Binaların Yangından Korunması Hakkında Yönetmelik" kapsamında yapı yüksekliği, kullanım amacı ve insan yoğunluğuna göre yangın algılama ve uyarı sistemi zorunlulukları tanımlanır. İş yerleri, oteller, okullar, AVM'ler ve birçok bina türü kapsam içindedir. Keşifte binanız için geçerli gereklilikleri birlikte değerlendiririz.

Konvansiyonel sistemler bölge (zon) bazlı uyarı verir; adresli sistemler ise alarmın hangi dedektörden geldiğini nokta bazında gösterir. Büyük ve katlı yapılarda adresli sistem, hızlı müdahale için tercih edilir.

Evet. Kullandığımız PDKS yazılımları Excel çıktısı ve yaygın bordro/ERP yazılımlarıyla entegrasyon destekler; puantaj raporları otomatik oluşturulur.

Evet. Kart, şifre, parmak izi, yüz tanıma veya bunların kombinasyonu kullanılabilir. Hijyen ve hız önceliğinde temassız yüz tanıma öneriyoruz. Biyometrik veriler KVKK kapsamında açık rızaya tabidir; kurulumda bilgilendirme yapıyoruz.

Ürünler 2 yıl distribütör garantisi kapsamındadır. Redcom işçiliği ayrıca garanti altındadır; garanti süresince montaj kaynaklı sorunlar ücretsiz giderilir.

Yılda 2 veya 4 ziyaretli paketlerde; cihaz temizliği, test, yazılım/firmware güncellemesi, disk sağlığı kontrolü, akü ölçümü ve raporlama yapılır. Bakım anlaşmalı müşterilerimize arıza müdahalesinde öncelik ve indirimli servis ücreti uygulanır.

Evet. Mevcut sisteminizi inceleyip devralma raporu hazırlıyor, ardından bakım ve servis hizmeti sunuyoruz.