Kalite Politikamız

Redcom Güvenlik Sistemleri Limited Şirketi olarak kalite anlayışımız; doğru ürünü, doğru projeyle, doğru işçilikle kurmak ve kurduğumuz her sistemin arkasında durmaktır. Bu doğrultuda taahhütlerimiz:

Ürün ve Tedarik Kalitesi

• Yalnızca CE belgeli, TSE ve ilgili EN standartlarına uygun, yetkili distribütör kanalından tedarik edilen orijinal ürünler kullanırız.
• Yangın ihbar sistemlerinde EN 54 serisi standartlara uygun cihazlar; alarm sistemlerinde EN 50131 sınıflandırmasına uygun paneller tercih ederiz.
• Tüm ürünler distribütör garantisi kapsamındadır; garanti belgeleri teslimatta müşterimize iletilir.

Proje ve Uygulama Kalitesi

• Her proje, keşif raporuna dayalı olarak projelendirilir; cihaz yerleşimi, kablo güzergâhı ve kapasite hesapları yazılı olarak sunulur.
• Kablolama ve montaj işlerinde yapısal kablolama standartlarına (TIA/EIA-568, ISO/IEC 11801) uygun malzeme ve uygulama esas alınır.
• Kurulum sonrası tüm sistemler test edilir; test ve devreye alma sonuçları müşteriyle birlikte doğrulanır.
• Sistem kullanımı için yerinde eğitim verilir, gerektiğinde kullanım dokümanı bırakılır.

Müşteri Memnuniyeti

• Teklif taleplerine aynı iş günü içinde dönüş yapmayı hedefleriz.
• Arıza bildirimlerine öncelik durumuna göre planlı sürelerde müdahale ederiz; kritik sistemlerde (yangın, alarm) müdahale önceliği en üsttedir.
• Her proje sonunda müşteri geri bildirimi alır, memnuniyeti ölçer ve süreçlerimizi bu geri bildirimlerle iyileştiririz.

Çalışan ve İş Güvenliği

• Saha ekiplerimiz iş sağlığı ve güvenliği eğitimlidir; yüksekte çalışma ve elektrik işlerinde ilgili mevzuata uyulur.
• Teknik kadromuz, çalıştığımız markaların ürün eğitimlerine ve sektörel eğitimlere düzenli olarak katılır.

Sürekli İyileştirme

Kaliteyi bir hedef değil, bir alışkanlık olarak görürüz. Süreçlerimizi düzenli gözden geçirir, tekrar eden sorunların kök nedenlerini ortadan kaldırır ve teknolojik gelişmeleri hizmetlerimize yansıtırız.